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2019年7月家居家装类投诉数据出炉 顾家、宜家位列其中
浏览: 发布日期:2019-09-03
2019年7月家居家装类投诉数据出炉 顾家、宜家位列其中

根据新浪黑猫投诉平台显示,截至7月31日,累计收到家居家装类投诉118件,其中有效投诉102件,商家回复解决29件,回复率28%。在所有投诉品类中,排名前三的品类分别是家具(35%)、热水器(14%) 、卫浴(10%) 。

在被投诉的品牌中大部分是家喻户晓的“知名品牌”,比如顾家家居、曲美家居、林氏木业等。从用户投诉的问题来看,售后服务、产品质量、虚假宣传、商家诚信和服务欺诈成为主要痛点。